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退換貨政策概述（Overview）
我們的退換貨政策有效期為 7 天。自您購買之日起算，若已超過 7 天，我們將無法為您辦理全額退款或換貨。
若要符合退貨資格，您的商品必須是未使用過的，且保持與您收到商品時相同的狀態。此外，商品必須使用原始包裝。
數種特定類型的商品不接受退貨。易腐敗之商品（如食品、鮮花、報紙或雜誌）不可退貨。我們亦不接受私密或衛生用品、危險物質、易燃液體或氣體。
其他不可退貨的商品：
- 禮物卡（Gift cards）
- 可下載的軟體產品
- 部分健康與個人護理用品
為了完成您的退貨，我們需要收據或購買證明。 請勿將您購買的商品寄回給原製造商。
在以下特定情況下，僅能辦理部分退款：
- 有明顯使用痕跡的書籍。
- 已被拆封的 CD、DVD、VHS 錄影帶、軟體、電子遊戲、卡帶或黑膠唱片。
- 任何非因我方疏失而導致「非原始狀態」、「損壞」或「配件缺失」的商品。
- 在送達後超過 7 天才寄回的任何商品。
退款流程（Refunds）
當我們收到並檢查您的退貨後，將會向您發送一封電子郵件，通知您我們已收到退回的商品。同時，我們也會通知您退款申請已通過或被拒絕。
若您的申請獲得通過，我們將開始處理您的退款，退款金額將在特定天數內，自動退回您的信用卡或原付款方式。
延遲或遺漏的退款
若您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。 接著請聯繫您的信用卡公司，退款正式入帳可能需要一些處理時間。 然後請聯繫您的銀行，退款在過帳前通常需要一些作業時間。
如果您完成了以上所有步驟，卻仍然沒有收到退款，請透過 {電子郵件地址} 與我們聯繫。
特價商品（Sale items）
只有一般正價商品可以辦理退款，特價商品恕無法退款。 (註：在台灣經營電商，請注意消保法規定的 7 天鑑賞期規範，特價商品通常仍須遵循法規喔！)
換貨（Exchanges）
我們僅在商品有瑕疵或損壞時才提供換貨服務。如果您需要更換同款商品，請先發送電子郵件至 {電子郵件地址}，並將您的商品寄至：{實體地址}。
禮物、贈品（Gifts）
如果該商品在購買時被標記為禮物並直接運送給您，您將獲得等同於退貨價值的禮物點數（Gift credit）。在收到退回的商品後，我們會將點數禮券郵寄給您。
如果該商品在購買時未標記為禮物，或者送禮人先將商品寄給自己以便稍後親自送給您，我們將會退款給送禮人，因此對方將會知道您辦理了退貨。
退貨寄送（Shipping returns）
如欲退回您的商品，請將商品郵寄至：{實體地址}。
您必須自行負擔退貨的運費。運費為無法退還之費用。如果您收到退款，退貨運費將從您的退款金額中扣除。
根據您的居住地，更換後的商品送達您手中所需的時間可能會有所不同。
如果您要退回價格較昂貴的商品，可以考慮使用可追蹤的物流服務或購買物流保險。我們無法保證一定會收到您寄回的退貨。
需要協助嗎？
若有任何關於退換貨的問題，請與我們聯繫。